Vivendi

Marie-Christine Théron, Directrice générale des ressources humaines, SFR (RADD 2009)

SFR facilite l’accès aux technologies de l’information et de la communication

« La lutte contre la fracture numérique demeure un des défis majeurs du secteur des télécommunications. Les technologies qui jouent un rôle essentiel de passerelle vers les contenus doivent être accessibles à tous. Dans cette optique, SFR continue d’étendre la couverture de son réseau mobile et propose une offre Internet par satellite dans les zones non éligibles à l’ADSL. SFR a également à coeur de lutter contre la fracture numérique qui touche les personnes handicapées, les seniors et les plus démunis.
SFR poursuit depuis plusieurs années son engagement en matière de handicap. En partenariat avec des associations spécialisées, SFR propose des offres et des services adaptés, des logiciels de vocalisation ou de grossissement de caractères, la traduction en braille des documents contractuels, ou encore des tarifs préférentiels. Un effort important a été réalisé en 2009 pour rendre l’information accessible et visible en point de vente et sur Internet. SFR a conçu en partenariat avec Europ Assistance une offre spécifique pour permettre aux seniors de rester en contact permanent avec leurs proches, leur faciliter le quotidien et, en cas de besoin, leur porter assistance 24 h/24. Cette offre associe un téléphone simple et robuste, des forfaits adaptés, et en option, une assistance santé 24 h/24.
SFR met aussi la technologie au service du lien social en permettant aux personnes en situation de précarité de rester joignables avec le forfait bloqué RSA pour les bénéficiaires du revenu de Solidarité active et le projet Reconnect. Lauréat du concours SFR Jeunes Talents Innovation en 2009, Reconnect met à disposition des plus démunis un numéro de téléphone personnel et une boîte vocale consultable gratuitement. »