Vivendi

Toutes les filiales du groupe proposent à leurs salariés des programmes de formation adaptés et innovants destinés à favoriser l’évolution professionnelle des collaborateurs et à développer les compétences métiers propres à chaque activité.

• Activision Blizzard dispose d’une plateforme d’e-learning, accessible à tous les collaborateurs dans le monde entier depuis leur bureau ou leur domicile, sans aucune limite d’utilisation. Plus de 800 formations sont disponibles à partir de ce portail dont le développement du leadership et les techniques de communication, et également de nombreuses formations techniques spécifiques aux métiers du jeu vidéo.

• Universal Music Group, malgré une gestion décentralisée des ressources humaines, met à disposition de ses salariés des programmes de développement des compétences, des formations présentielles et des formations e-learning qui s’attachent à développer les compétences managériales, les capacités de communication et l’expertise technique des collaborateurs.

• SFR propose des méthodes de formations innovantes et permet à ses salariés de participer à des formations sur mesure, adaptées aux besoins de chacun, à des formations e-learning sur des fondamentaux théoriques et depuis 2009, à des ateliers pratiques consistant à travailler en petits groupes sur des cas concrets apportés par les participants. Le programme de formation est adapté aux six priorités stratégiques d’SFR pour 2009-2010 : service clients, business team, réseau, système d’information, commerce et marketing.

• Maroc Telecom a lancé un ambitieux programme de formation et de développement des compétences, MassaRH, tourné vers le partage, l’écoute, le bilan et la projection. En 2009, Maroc Telecom a dispensé 40 000 jours de formation, soit une moyenne de 3 jours de formation par salarié, portant principalement sur la relation client, les réseaux, les compétences managériales ou l’anglais.

• GVT gère, via son équipe Training & Development, un plan de formation particulièrement riche et dynamique, relayé par un portail web dédié à la formation, Universo GVT, qui informe les salariés sur l’ensemble des programmes disponibles et fournit des formations e-learning. GVT propose, entre autres, de nombreuses formations aux métiers de la communication et aux évolutions techniques du ce secteur (par exemple : Capaz, un programme de formation d’opérateur en centre d’appels, 528 personnes formées en 2009 ou Edutec, un programme de qualification en ingénieries et technologies de pointe…). De plus, l’opérateur accorde une attention particulière à la formation de ses managers, garants d’un développement responsable de l’entreprise, et a ainsi mis en place plusieurs programmes qui leur sont destinés (DNA Management Model, auquel tous les managers ont participé en 2009, le Manager Assessment Process, 266 participants en 2009, ou encore le programme Evolution +).

• Le Groupe Canal+ a permis en 2009 à 71% de ses collaborateurs de bénéficier d’une formation, avec une moyenne de 4,5 jours de formation et un taux de satisfaction de 92%. Ces formations ont pour but d’accompagner les collaborateurs dans leurs parcours professionnel (ex : parcours professionnalisant d’acculturation technique mis en place en 2009 en partenariat avec l’INA, Institut National de l’Audiovisuel, et l’Echangeur, Centre européen des pratiques innovantes de la relation client, afin de renforcer la qualité des deux centres de relations clients du groupe tout en adaptant les compétences des salariés aux évolutions de leurs métiers) mais aussi de contribuer à la diffusion d’une culture commune et partagée (ex : parcours d’intégration, modules « en Savoir+ » sur le sport, le cinéma, la TV de demain programmes « créativité et innovation » et « décrypter l’air du temps » avec l’IFM).

Vivendi a lancé, en partenariat avec l’INSEAD (Institut européen d’administration des affaires), un programme de formation s’étalant sur 18 mois, portant sur la stratégie d’entreprise, l’innovation, l’entrepreneuriat et le leadership en situation multiculturelle. Cette formation est complétée par deux learning expedition (en 2009, les participants ont pu partir à la rencontre d’industriels et entrepreneurs de la Silicon Valley, de la Corée et du Japon).