Vivendi

En bref

Premier opérateur alternatif de télécommunications en Europe

SFR est une filiale de Vivendi à 56 %. L’année 2009 a été marquée par la fusion réussie de Neuf Cegetel et SFR. Avec 20,4 millions de clients mobiles, 4,4 millions de clients Internet haut débit et plus de 12 milliards d’euros de chiffre d’affaires, le nouvel SFR constitue le premier opérateur alternatif en Europe et le deuxième opérateur français de télécommunications. C’est un opérateur intégré, propriétaire de ses infrastructures mobile et fixe, à même de répondre efficacement à l’ensemble des clients, grand public, professionnels, entreprises et opérateurs.

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Des offres Internet adaptées au marché

L’Internet en mobilité s’est fortement développé, favorisé par l’arrivée chez SFR de terminaux toujours plus performants comme l’iPhone ou les téléphones Android, terminaux spécifiquement adaptés à ce type d’usage. Les offres ou options « Full Internet », proposant tous les usages de l’Internet mobile en illimité sans restriction de temps ou de volume téléchargé, ont remporté un vif succès et ont été adoptées par plus de 700 000 clients grand public à la fin de 2009. Sur le marché de l’ADSL (avec la neufbox de SFR lancée début octobre 2008, associant Internet haut débit, TV, téléphonie fixe et service clients), SFR a enregistré 30,2 % des ventes nettes du marché, portant son parc à 4,4 millions de foyers clients.

Une approche globale pour les entreprises

2009 est la première année d’existence de SFR Business Team. Cette entité, dédiée au marché des professionnels et des entreprises, propose un guichet unique fixe/mobile avec des offres de convergence permettant aux entreprises de rationaliser leurs coûts. SFR Business Team a notamment lancé, au début de 2010, le Pack Business, une offre innovante de « quadruple play » pour les petites entreprises. Les services de données ont par ailleurs augmenté avec un parc Business Mail (réception d’e-mails en mobilité) en croissance de 33 %.

Développement des Réseaux

Un réseau mobile performant À la fin de 2009, le réseau GSM/GPRS (permettant la téléphonie mobile) de SFR couvre près de 99 % de la population française, le réseau UMTS (utilisé pour la téléphonie mobile de troisième génération, dite 3G/3G+) en couvre 81 % et le réseau EDGE/3G/3G+ (normes permettant la circulation des données en mobilité) 97 %. SFR a multiplié par trois en 2009 la capacité de son réseau mobile pour supporter les nouveaux usages de l’Internet mobile. Il a également été le premier opérateur à réaliser la convergence de ses réseaux mobile et fibre optique pour être prêt à accueillir les usages de demain. Par ailleurs, pour offrir la meilleure couverture 3G au domicile de ses clients, SFR a lancé en 2009 « SFR Home 3G », le premier service Femtocell en France. Toutes les communications (voix et data) passées depuis un mobile transitent par le réseau fixe, assurant ainsi une couverture optimale dans le foyer.

Premier réseau alternatif fixe en France SFR dispose à la fin de 2009 du réseau fixe alternatif le plus important en France avec près de 57 000 km de réseaux de fibre optique à haut débit. Ce réseau connecte 2 900 unités de raccordement d’abonnés (URA). Celles-ci permettent d’offrir des services données haut débit dont l’ADSL 2+ et la fibre optique à des coûts optimisés sur la couverture de la population française la plus large parmi les opérateurs alternatifs. En 2009, le développement dans le domaine de la fibre à la maison a été poursuivi, renforçant la stratégie de raccordement direct des clients grand public.

Partenaire de la musique

SFR, opérateur précurseur sur le marché de la musique numérique, a su anticiper l’évolution des modes de consommation pour proposer à ses clients les meilleurs services en adéquation avec les attentes du moment (plateforme numérique SFR Music, application pour iPhone, nouvelle chaîne événementielle SFR Music sur le canal 80 de la neufbox de SFR, création de la radio SFR Music, en partenariat avec Goom Radio…). SFR continue de s’engager dans la musique en 2010 en accompagnant la distribution de la musique numérique via de nouvelles offres accessibles sur le PC ou le mobile.

TV-VoD

Les plus de 3 millions d’abonnés (à fin 2009) à l’offre TV-VoD (télévision à la demande) sur mobile ont accès à plus de 80 chaînes de télévision et à des contenus adaptés au mobile.

Textos

Les envois de messages textes (SMS) et multimédias via SFR ont continué de battre des records avec 25,6 milliards de SMS à la fin de 2009.

Jeux

SFR propose plus de 1 000 jeux en téléchargement dont plus de 40 sont en haute définition. En 2009, plus de 4,6 millions de jeux vidéo ont été téléchargés.

En chiffres

• Plus de 12 milliards d’euros de chiffre d’affaires
• 20,4 millions de clients mobiles
• 4,4 millions de clients à l’Internet haut débit
• 8,4 millions de clients 3G/3G+
• 1er réseau alternatif fixe en France

Equipe dirigeante

Frank Esser
Président-directeur général
Pierre Trotot
Directeur général délégué finances et administration
Pierre-Alain Allemand
Directeur général réseaux
Frank Cadoret
Directeur général commerce, service client grand public et opérateurs
Paul Corbel
Directeur général SFR Business Team
Eric Iooss
Directeur général systèmes d’Information
Richard Lalande
Directeur général adjoint
Jérémie Manigne
Directeur général innovation, marketing produit et services
Marie-Christine Théron
Directrice générale ressources humaines

Mandataire Télé2

Le 18 juillet 2007, la Commission européenne a approuvé, en application du règlement sur les concentrations de l’UE, le rachat des activités de téléphonie fixe et d’accès à Internet de Télé2 France par SFR, sous réserve d’engagements (affaire COMP/M.4504). Monsieur Jean-Michel Hubert, dont les coordonnées figurent ci-dessous, a été désigné comme mandataire indépendant chargé de s’assurer de la bonne exécution des engagements cliquez ici pour lire le document :

Mandataires Neuf Cegetel

Le 15 Avril 2008, le Ministre de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi a autorisé, sous réserve d’engagement (décision C 2007-181), l’acquisition par SFR, filiale de Vivendi, de la participation détenue par le groupe Louis Dreyfus au capital de la société Neuf Cegetel. Monsieur Jean-Michel Hubert a été désigné comme mandataire indépendant chargé de s’assurer de la bonne exécution des engagements, à l’exception des engagements 10 à 13 inclus, qui relèvent de la compétence de Monsieur Jacques Vistel, mandataire indépendant. Les coordonnées de ces deux mandataires figurent ci-dessous cliquez ici pour lire le document :